As lojas nos oferecem uma porcentagem do valor da compra em troca da obtenção de novos clientes. Graças a isso, podemos recompensá-lo com o valor em cashback.
Visite a seção "Ativações" em sua conta. Lá você pode conferir o percentual de cashback ativado e o valor da sua compra que é informado ao Picodi pela loja, excluindo o valor das taxas, impostos, frete ou outros descontos recebidos. Portanto, o valor correto é sempre o valor pago menos todos os tipos de taxas e encargos.
Caso o valor da compra registrado em seu extrato seja diferente, aconselhamos que você consulte a loja para saber o que pode ter acontecido, mas antes verifique algum dos motivos que possam invalidar parte ou todo o seu cashback:
Você cancelou, alterou ou devolveu parte de sua compra, por você ou pela loja.
Você adicionou produtos ao seu carrinho antes de ativar o reembolso. O carrinho deve estar vazio no momento da ativação do cashback.
Você não concluiu o pagamento da compra dentro do prazo determinado pela loja.
Você pagou sua compra usando voucher ou pontos de fidelidade.
O valor do cashback é calculado a partir do valor do produto que a loja parceira estava oferecendo no momento da compra, com o percentual oferecido pela loja em nosso site. Se o percentual aplicado sobre o valor da compra registrado em seu extrato for diferente basta nos enviar a fatura do produto através do nosso formulário de solicitação.
Se isso não ajudar, entre em contato conosco por meio de nossa Central de Ajuda.
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