Cashback-saldot på mitt konto är fel

Butiker ger oss en procentandel av värdet av köpet för att få nya kunder. Tack vare detta kan vi ge dig en cashback.

Gå till avsnittet "Aktiveringar" på ditt konto. Där kan du kontrollera procentandelen aktiverad cashback och köpbeloppet som rapporterats till Picodi (med eventuella avdrag som avgifter, skatter, frakt och eventuella rabatter). Det korrekta beloppet är alltså alltid det inbetalda beloppet minus de betalningar och andra avdrag som gjorts på det.

Om beloppet för ditt köp skiljer sig från det angivna rekommenderar vi att du kollar det med säljaren för att se vad som kan ha hänt. Innan du gör det är det dock en bra idé att kontrollera nedan för orsaker som kan leda till att hela eller delar av din cashback annulleras:

Du har avbeställt, ändrat eller returnerat några av produkterna själv eller eventuellt har säljaren gjort det;
Du lade till produkter i din varukorg innan du aktiverade cashback. Din varukorg måste vara tom när du aktiverar cashback.
Du har inte gjort betalningen inom den tid som krävs av säljaren;
Du har betalat för köpet med ett presentkort eller lojalitetspoäng.

Beloppet för cashback beräknas baserat på värdet av produkterna som rapporterats av vår partnerbutik vid köptillfället och den procentandel som gällde på vår webbplats för den transaktionen vid köptillfället. Om procentsatsen som registrerats för ditt köp skiljer sig från vad som anges, skicka oss en faktura via vårt förfrågningsformulär.

Om detta inte hjälpte, vänligen kontakta vår kundtjänst.