Las tiendas tienen hasta 5 días para informarnos sobre las compras realizadas. Si no aparece en tu cuenta en este plazo significa que la tienda no nos ha informado de tu compra.
Los principales motivos por los que la tienda no nos ha notificado la compra puedes ser:
- Has visitado otros sitios web de comparación de precios después de la primera redirección desde Picodi.
- Haber realizado la compra a través de la App de la tienda.
- Utilizar cupones que no están en la web de Picodi o utilizar los de otros programas de fidelización.
- Si tú compra se ha hecho por el link redirigido (seguir el link) del email marketing enviado por la tienda a tu buzón de correo electrónico.
- Devolver el producto o cancelar el pedido.
- No iniciar sesión en Picodi antes de la compra.
- No activar Cashback antes de añadir el producto a la cesta.
- Haber finalizado el pedido a través del centro de llamadas de la tienda.
No olvides tener en cuenta estas recomendaciones para que tus próximas compras se realicen sin problemas. Si ninguno de estos casos se aplica a tú compra o reserva puedes puedes abrir una solicitud a través de nuestro Centro de Ayuda.
Recuerda que tu Cashback se calcula a partir del valor total de la compra, excluyendo los gastos de envío. Sin embargo, es importante que nos proporciones el importe total de la factura e introduzcas todas las facturas relacionadas con tu número de pedido.
Nota: Sólo podemos abrir una solicitud de revisión hasta 90 días después de la fecha de compra, después de este tiempo no podremos reclamar el cashback.
Comentarios
3 comentarios
Buenas tardes, el lunes hice una compra a través de la app de Picodi en AliExpress y he recibido el pedido y todavía no me aparece el cashback en mi cuenta de Picodi, me podrían dar una solución, gracias
LLEVO DOS RECLAMOS Y NADIE ME DA MI DINERO NI ME RESPONDE
DOS RECLAMACIONES esto es un mierda
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