Cashback se neobjevil na mém účtu

Obchody mají 5 dnů na to, aby nás informovaly o provedeném nákupu. Pokud se nákup do té doby neobjeví na vašem účtu, znamená to, že nás obchod o tom neinformoval.

Mohlo se tak stát z několika důvodů:

• Návštěva internetových srovnávačů cen po přesměrování z Picodi;
  
• Nákupy v aplikaci obchodu bez použití Picodi;
  
• Použití kupónů, které nejsou na webu Picodi nebo v jiných věrnostních programech;
  
• Nepřihlášení k Picodi před dokončením objednávky;
  
• Přesměrování do obchodu reklamním mailem zaslaným z eshopu;
  
• Vrácení produktu nebo zrušení objednávky;
  
• Neúspěšná aktivace casback před přidáním produktu do nákupního košíku;
• Objednávka byla dokončena zákaznickou podporou eshopu;

Věnujte pozornost výše uvedeným bodům, aby další nákupy probíhaly bez komplikací. Pokud neplatí žádná z výše uvedených situací, a váš casback se na účtu neobjevil, dejte vědět a my se budeme snažit to co nejrychleji vyřešit.

Pamatujte, že váš casback se vypočítá z hodnoty nákupy bez nákladů za dopravu. Pokud nás budete kontaktovat, zašlete nám účet nebo fotku obrazovky s datem, hodinou a celkovou částku nákupu.

Pozor: Žádosti můžeme zpracovávat jen do 90 dnů od provedeného nákupu, po této lhůtě už to není možné.