As lojas oferecem-nos uma percentagem do valor das compras em troca da procura de novos clientes. Graças a isto, podemos recompensá-lo com a quantia em dinheiro.
Visite a secção 'Ativações' na sua conta. Aí pode verificar a percentagem de reembolso ativada e o montante da sua compra que é comunicado à Picodi pela loja, excluindo o montante das taxas, impostos, portes de envio ou outros descontos recebidos. Por conseguinte, o montante correcto é sempre o montante pago menos todos os tipos de taxas e encargos.
Se o valor da compra registado na sua declaração for diferente, aconselhamo-lo a verificar com a loja o que pode ter acontecido, mas primeiro verifique qualquer uma das razões que podem invalidar parte ou a totalidade do seu levantamento:
O cliente cancelou, alterou ou devolveu parte da sua compra, por si ou pela loja;
Adicionou produtos ao seu carrinho de compras antes de ativar o seu levantamento. O carrinho tem de estar vazio no momento da ativação do levantamento.
Não completou o pagamento da compra dentro do período determinado pela loja;
Pagou a sua compra utilizando um voucher ou pontos de fidelidade.
O montante do reembolso é calculado a partir do valor do produto que a loja parceira estava a oferecer no momento da compra, com a percentagem oferecida pela loja no nosso site. Se a percentagem aplicada sobre o valor da compra registada na sua declaração for diferente, basta enviar-nos a factura do produto através do nosso formulário de pedido.
Se isto não ajudou, por favor contacte-nos através do nosso Centro de Ajuda.
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